Frais de réexpédition des colis retournés
Nous tenons à informer nos clientes que tout deuxième envoi d’un colis retourné à nos locaux est à la charge de la cliente.
En effet, lorsque La Poste ou un point relais nous retourne un colis, même si l’adresse indiquée était correcte, cela signifie généralement que :
•le colis n’a pas été récupéré dans les délais impartis,
•la cliente était absente lors de la livraison et n’a pas reprogrammé celle-ci,
•ou encore qu’elle n’a pas consulté les notifications de suivi ou d’avis de passage.
Dans ces cas-là, les frais de réexpédition devront être réglés par la cliente avant l’envoi du colis une seconde fois.
Nous vous encourageons donc à bien vérifier vos informations de livraison et à suivre attentivement votre colis dès l’expédition afin d’éviter tout désagrément.
Merci de votre compréhension.